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Il mio ordine non è stato ancora consegnato! Cosa devo fare?
Se sono passati 85 giorni dall'acquisto, e non è stata effettuata la consegna, ti invitiamo a inoltrare una richiesta di rimborso per permetterci di procedere alla restituzione del denaro.
NB: bisogna sempre controllare il periodo di garanzia per la mancata consegna nelle informazioni di ogni specifico ordine.
Come richiedo un rimborso?
- Vai nei "Miei ordini".
- Seleziona un ordine che non è stato consegnato entro 85 giorni.
- Nella scheda dell'ordine, premi "No": si aprirà una finestra nella quale ti sarà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail. Assicurati che l'indirizzo sia inserito correttamente: la risposta arriverà lì.
- Dopodiché sarà inviata una richiesta al nostro Servizio Clienti.
Quando avrò i miei soldi indietro?
I soldi saranno rimborsati sul conto con cui è stato effettuato il pagamento, entro 14 giorni dal momento in cui lo stato dell’ordine è stato aggiornato a "Rimborsato".
La mia richiesta può essere rifiutata?
Sì, può essere rifiutata se:
- sono trascorsi più di 100 giorni dal momento in cui è stato effettuato il pagamento e il periodo di garanzia dell’ordine è già scaduto;
- se il pacco risulta consegnato sul sito del corriere incaricato della spedizione.
Il periodo di garanzia si trova nella pagina di ogni ordine nella sezione "Garanzia".