Il mio ordine non è stato ancora consegnato! Cosa devo fare?

Se sono passati 85 giorni dall'acquisto, e non è stata effettuata la consegna, ti invitiamo a inoltrare una richiesta di rimborso per permetterci di procedere alla restituzione del denaro.

NB: bisogna sempre controllare il periodo di garanzia per la mancata consegna nelle informazioni di ogni specifico ordine.

Come richiedo un rimborso?

1. Vai nei "Miei ordini".
2. Seleziona un ordine che non è stato consegnato entro 85 giorni.
3. Nella scheda dell'ordine, premi "No": si aprirà una finestra nella quale ti sarà chiesto di inserire il tuo indirizzo e-mail. Assicurati che l'indirizzo sia inserito correttamente: la risposta arriverà lì.
4. Dopodiché sarà inviata una richiesta al nostro Servizio Clienti.

Quando avrò i miei soldi indietro?

I soldi saranno rimborsati sul conto con cui è stato effettuato il pagamento, entro 14 giorni dal momento in cui lo stato dell’ordine è stato aggiornato a "Rimborsato".

La mia richiesta può essere rifiutata?

Sì, può essere rifiutata se:

• sono trascorsi più di 100 giorni dal momento in cui è stato effettuato il pagamento e il periodo di garanzia dell’ordine è già scaduto;
• se il pacco risulta consegnato sul sito del corriere incaricato della spedizione.

Il periodo di garanzia si trova nella pagina di ogni ordine nella sezione "Garanzia".